University of Aberdeen
Le département Registry de l'Université d'Aberdeen propose une gamme de services médias par téléphone, notamment un soutien audiovisuel pour les salles de cours, des services de photographie et des illustrations graphiques et médicales. Les raisons courantes d'appel incluent la mise en place d'équipements AV, la réservation de séances photo et les demandes de renseignements sur les services médias. Généralement, les appels sont traités pendant les heures de bureau régulières, et les demandes non urgentes sont mieux gérées par email. Les temps d'attente peuvent varier, particulièrement pendant les périodes académiques chargées, il est donc conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en début d'après-midi pour obtenir des réponses plus rapides.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Demander la mise en place d'équipements AV
- Réserver une séance photo
- S'informer sur les services médias
- Demander une conception graphique
- Signaler des problèmes AV
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'identification universitaire
- Détails de la salle
- Détails de l'événement
- Description du projet
- Informations de contact
- Description du problème
Known issues
Des retards occasionnels dans la réponse aux demandes de services non urgents sont signalés, particulièrement pendant les périodes académiques chargées. Si vous constatez un retard, il est recommandé d'escalader le problème via le Service Desk ou de contacter directement le responsable des services médias. Pour un soutien AV urgent dans les espaces d'enseignement, utilisez le numéro de contact d'urgence désigné. Pour éviter les retards, assurez-vous d'avoir toutes les informations nécessaires prêtes, telles que la localisation et les détails du problème, et envisagez d'appeler pendant les heures moins chargées, comme en milieu de matinée ou en début d'après-midi.
