Brune Medical Centre (The Willow Group)
Le Centre Médical Brune, qui fait partie du Groupe Willow, propose une gamme de services via son numéro de contact principal. Les patients peuvent appeler pour obtenir des conseils médicaux généraux, prendre rendez-vous, demander des renouvellements d'ordonnances et s'informer sur les analyses de sang. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00. Les raisons courantes d'appel incluent le triage pour les besoins médicaux urgents et la transmission de commentaires ou de réclamations. Bien que le centre offre un accès aux personnes handicapées et des services partagés sur cinq sites à Gosport, les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne pour une assistance plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Prendre rendez-vous médicaux
- Demander des renouvellements d'ordonnances
- S'informer sur les analyses de sang
- Recevoir un triage pour les besoins urgents
- Transmettre des commentaires ou des réclamations
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Coordonnées de contact
- Numéro NHS
- Détails des médicaments
- Description des symptômes
Known issues
Les patients signalent souvent des temps d'attente prolongés lors de l'appel au Centre Médical Brune, particulièrement aux heures de pointe. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'utiliser les services en ligne ou d'appeler en dehors des heures de pointe pour une réponse plus rapide. De plus, l'obtention de rendez-vous peut être difficile en raison de la forte demande, il est donc conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser le système de réservation en ligne. Ces mesures peuvent aider à réduire la frustration et à améliorer l'efficacité d'accès aux services. Ayez toujours vos informations de patient à portée de main pour accélérer le processus.
