Childline
Childline propose un soutien psychologique gratuit et confidentiel ainsi qu'un appui émotionnel pour les enfants et les jeunes de moins de 19 ans au Royaume-Uni. Disponible 24h/24 et 7j/7, le service traite des problèmes tels que les abus, le harcèlement, la santé mentale et les difficultés familiales. Les appelants peuvent également recevoir des informations et des conseils sur diverses questions. En cas de préoccupation immédiate concernant le bien-être d'un enfant, des orientations vers les autorités de protection comme la Police ou le NHS peuvent être effectuées. Les appels à Childline sont gratuits et n'apparaissent pas sur les factures téléphoniques. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les volumes d'appels élevés peuvent affecter la disponibilité, seuls environ 2 500 des 4 500 appels quotidiens étant généralement traités.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir un soutien psychologique
- Obtenir des informations et des conseils
- Discuter de problèmes de santé mentale
- Signaler des abus ou du harcèlement
- Demander des orientations vers les services de protection
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Aucun détail personnel requis
- Compte Childline (pour l'accès en ligne)
- Accès à un téléphone
- Connexion Internet (pour l'accès en ligne)
- Connaissance des problèmes à discuter
- Coordonnées de contact (facultatif)
Known issues
Childline connaît des volumes d'appels importants, avec seulement environ 2 500 des 4 500 appels quotidiens traités en raison des limitations de ressources. Cela peut entraîner des délais d'attente plus longs ou des difficultés à joindre le service. Pour remédier à cela, Childline s'engage activement dans la collecte de fonds et le recrutement de bénévoles supplémentaires pour augmenter sa capacité. Si vous ne parvenez pas à joindre le service par téléphone, envisagez d'utiliser le chat en ligne ou les options de courrier électronique disponibles sur leur site web, qui peuvent offrir des réponses plus rapides. N'oubliez pas que le service est confidentiel et que vous pouvez rester anonyme si vous le souhaitez.
