Manchester Royal Infirmary
Le standard principal du Manchester Royal Infirmary gère tous les appels entrants, fournissant des informations et orientant les appelants vers les départements appropriés ou les salles de patients. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des horaires de visite, l'obtention d'indications et la connexion avec des départements hospitaliers spécifiques. Bien que les temps d'attente typiques puissent varier, les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe ou en cas d'urgence. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour un service plus rapide. Le standard fonctionne pendant les heures principales de l'hôpital, assurant une assistance disponible quand elle est nécessaire.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Être connecté aux salles de patients
- Vérifier les horaires de visite
- Obtenir les indications de l'hôpital
- Joindre des départements spécifiques
- Demander les coordonnées d'un département
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet du patient
- Date de naissance
- Nom de la salle
- Nature de la demande
- Coordonnées du département
- Détails spécifiques de la demande
Known issues
Les appelants du Manchester Royal Infirmary peuvent occasionnellement connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou en cas d'urgence. Il est recommandé de rester en ligne ou d'essayer d'appeler pendant les périodes moins chargées. De plus, il y a des rapports d'appels mal orientés vers des départements incorrects. Si cela se produit, demandez poliment à être réorienté ou clarifiez le département souhaité. Ces problèmes sont peu fréquents mais peuvent être résolus avec de la patience et une communication claire.
