NHS National Services Scotland - National Demand Optimisation Group
Le Groupe national d'optimisation de la demande des Services nationaux du NHS Écosse fournit des conseils et des stratégies essentiels pour optimiser l'utilisation des tests de diagnostic dans tout le NHS Écosse. Cela comprend la minimisation des demandes excessives et insuffisantes, la réduction des demandes de répétition inutiles et la normalisation de la disponibilité des tests. Ils collectent et analysent également les données de charge de travail diagnostique pour identifier les variations et les lacunes dans la disponibilité des tests, soutenant la prise de décision fondée sur des preuves. Un soutien aux projets collaboratifs est offert pour faciliter la collaboration multidisciplinaire entre les conseils du NHS. La plupart des interactions se déroulent pendant les heures normales de travail du NHS Écosse, et impliquent généralement des représentants des conseils du NHS et des canaux officiels. Les raisons courantes d'appeler incluent la recherche de conseils sur l'optimisation des tests de diagnostic et l'accès aux rapports de données diagnostiques.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir des conseils sur les tests de diagnostic
- Accéder aux rapports de données diagnostiques
- Participer à des projets collaboratifs
- Mettre en œuvre des stratégies d'optimisation de la demande
- Normaliser la disponibilité des tests
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Identifiants du NHS Écosse
- Coordonnées de contact
- Détails du service de diagnostic
- Nature de la demande
- Détails de la région ou du cabinet
- Participation du représentant du conseil du NHS
Known issues
Un problème fréquent auquel fait face le Groupe national d'optimisation de la demande est la variation significative des demandes de tests de diagnostic entre les conseils du NHS, entraînant à la fois des demandes excessives et insuffisantes. Pour y remédier, une mise en œuvre continue des conseils nationaux et des tableaux de bord est en place pour surveiller et réduire les variations injustifiées. Un autre problème est l'inégalité d'accès aux tests de haute valeur, qui est occasionnellement signalée. Cela est abordé par le désinvestissement dans les tests de faible valeur et le redéploiement des ressources pour améliorer l'accès. Les appelants peuvent connaître des délais pendant les heures de pointe, il est donc conseillé de contacter pendant les heures creuses. Les ressources en ligne et les tableaux de bord peuvent souvent fournir une assistance immédiate.
