The Elms Medical Centre
Le Centre Médical The Elms propose une gamme de services accessibles par téléphone, notamment la prise de rendez-vous avec un médecin généraliste, l'annulation ou la modification de rendez-vous, la demande de visites à domicile et la soumission de questions concernant les médicaments. La clinique fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h30. Les appels sont triés par les médecins généralistes dans les 36 heures, et les patients peuvent recevoir des consultations par téléphone, vidéo, en face-à-face ou par texto/email. Les raisons courantes d'appeler incluent la prise de rendez-vous urgents ou de routine et la demande de visites à domicile pour les patients alités. Les temps d'attente typiques peuvent être longs, en particulier aux premières heures de la matinée. Il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne si possible.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Prendre rendez-vous avec un médecin généraliste
- Annuler ou modifier un rendez-vous
- Demander une visite à domicile
- Soumettre une question concernant les médicaments
- Prendre rendez-vous avec une infirmière
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Données personnelles du patient
- Motif de la consultation
- Détails du rendez-vous
- Adresse du patient
- Détails des médicaments
- Service requis
Known issues
Les patients connaissent souvent des temps d'attente longs lors de l'appel, particulièrement en début de matinée. Pour éviter les retards, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez les services en ligne si disponibles. La réservation de rendez-vous urgents le même jour peut également être difficile en raison de la forte demande. Il est recommandé d'appeler dès l'ouverture ou d'utiliser les formulaires de triage en ligne pour augmenter vos chances d'obtenir un rendez-vous. Ces stratégies peuvent aider à atténuer les frustrations courantes et améliorer l'expérience globale lors de la prise de contact avec le Centre Médical The Elms.
