The Practice Prospect House
Le cabinet Prospect House propose une gamme de services accessibles par téléphone, notamment la prise de rendez-vous, les demandes d'ordonnances et les demandes générales d'informations sur les services et l'inscription. Les patients peuvent également recevoir des conseils médicaux non urgents et des informations sur les services en dehors des heures d'ouverture. Le cabinet encourage l'utilisation de l'application Evergreen Life pour les réservations en ligne et les demandes d'ordonnances. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les services en ligne. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en dehors des heures de pointe pour éviter les longues attentes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Prendre rendez-vous avec le médecin généraliste
- Reprogrammer un rendez-vous
- Demander des ordonnances renouvelées
- Recevoir des conseils médicaux
- Obtenir des informations sur les services en dehors des heures d'ouverture
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom du patient
- Date de naissance
- Coordonnées de contact
- Détails d'inscription du patient
- Détails des médicaments
- Motif de la consultation
Known issues
Les patients éprouvent fréquemment des difficultés à obtenir des rendez-vous, particulièrement pour les besoins du jour même. Pour augmenter vos chances, utilisez le système de réservation en ligne ou appelez tôt le matin. Les longues attentes téléphoniques sont courantes aux heures de pointe ; envisagez d'appeler en dehors de ces heures ou d'utiliser les services en ligne. L'application Evergreen Life est recommandée pour prendre rendez-vous et demander des ordonnances, offrant une alternative plus efficace aux appels téléphoniques. Pour les besoins médicaux urgents en dehors des heures d'ouverture, les patients doivent contacter le NHS 111.
