Ofcom Media Office
Le Bureau Médias d'Ofcom traite principalement les demandes médiatiques et les plaintes concernant les radiodiffuseurs et les télécommunications. Les journalistes peuvent appeler pour obtenir des déclarations officielles, organiser des interviews ou poser des questions sur les activités d'Ofcom. Les plaintes concernant le contenu médiatique, y compris la BBC, sont également gérées ici, bien que les plaintes concernant la BBC nécessitent l'accomplissement préalable du processus propre à la BBC. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de forte activité médiatique, il est donc conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe. Le bureau fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions médiatiques
- Fournir des déclarations officielles
- Faciliter les interviews
- Traiter les plaintes contre les radiodiffuseurs
- Orienter les plaintes concernant les télécommunications
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom de l'organisation médiatique
- Nature de la demande
- Coordonnées de contact
- Détails de la plainte
- Date de diffusion
- Preuve de traitement du processus BBC
Known issues
Les appelants au Bureau Médias d'Ofcom peuvent connaître des temps d'attente importants, particulièrement lors d'événements médiatiques majeurs ou d'annonces réglementaires. Pour éviter les retards, il est préférable d'appeler en dehors des heures de pointe. De plus, pendant certaines périodes, comme la pandémie de Covid-19, Ofcom peut ne pas traiter efficacement la correspondance postale, il est donc recommandé d'utiliser le téléphone ou l'email. Si vous rencontrez des attentes prolongées, envisagez d'utiliser l'email pour les demandes non urgentes. Assurez-vous toujours d'avoir complété les étapes préalables nécessaires, comme le processus de plainte de la BBC, avant de contacter Ofcom.
