Amazon UK Services Ltd
Amazon UK Services Ltd propose un service client pour diverses questions incluant les commandes, les livraisons, les retours et la gestion de compte. Vous pouvez les joindre du lundi au vendredi entre 08h00 et 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de commande, la résolution de problèmes de compte et la gestion des retours. Les temps d'attente peuvent être longs aux heures de pointe, mais appeler en dehors des heures de pointe ou utiliser le chat en ligne peut vous permettre d'obtenir une réponse plus rapide. Préparez-vous à naviguer dans les menus automatisés pour accéder au département approprié.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de commande
- Vérifier les détails du compte
- Demander des mises à jour de livraison
- Initier un processus de retour
- Traiter les préoccupations de facturation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Email du compte Amazon
- Numéro de commande
- Pièce d'identité personnelle
- Adresse de facturation
- Détails du moyen de paiement
- Numéro d'autorisation de retour
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente longs, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez le chat en ligne d'Amazon pour une assistance plus rapide. De plus, les appels peuvent être transférés plusieurs fois avant d'atteindre le bon département. Pour minimiser cela, énoncez clairement votre problème et le département dont vous avez besoin au début de l'appel. Ces stratégies peuvent vous aider à rationaliser votre expérience et à réduire la frustration.
