Boohoo.com UK Limited
Boohoo.com UK Limited propose un service client principalement par email, chat en direct et formulaires web, car le support téléphonique n'est pas disponible. Les clients nous contactent généralement pour des demandes de suivi de commande, des retours et remboursements, des réclamations et de l'assistance compte. Les raisons courantes incluent vérifier le statut d'une commande, traiter un retour ou résoudre des problèmes d'accès au compte. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, les temps de réponse peuvent varier, notamment pendant les périodes chargées et les jours fériés. Il est préférable d'avoir votre numéro de commande à portée de main pour un service plus rapide. L'entreprise encourage l'utilisation de leurs méthodes de contact en ligne pour une résolution efficace.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de la commande
- Traiter un retour
- Soumettre une réclamation
- Réinitialiser le mot de passe du compte
- Mettre à jour les préférences de contact
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de commande
- Détails du produit
- Motif du retour
- Description du problème
- Email du compte
- Preuves justificatives
Known issues
Boohoo.com ne propose pas de support téléphonique et oriente les clients vers l'email, le chat en direct ou les formulaires web. Cela peut être frustrant pour ceux qui s'attendent à une assistance immédiate. Les réponses retardées sont fréquentes, particulièrement pendant les périodes chargées, il est donc conseillé de prévoir jusqu'à une semaine pour recevoir une réponse. Pour les problèmes de commande et de remboursement, assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires et envisagez de faire un suivi via la plateforme Resolver si nécessaire. Pour éviter les retards, consultez la section FAQ pour trouver des réponses aux questions courantes avant de nous contacter.
