John Lewis Partnership
La ligne du service client du John Lewis Partnership au +443456049049 vous aide pour diverses demandes, notamment le suivi de commande, les retours, les réclamations et le support général. Disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00, ce service aide les clients à résoudre les problèmes liés à leurs achats. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de commande, l'initiation de retours ou d'annulations, et le dépôt de réclamations. Bien que les temps d'attente puissent varier, il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe pour éviter les délais. Vous pouvez également utiliser la fonction de chat en direct sur le site web pour des réponses plus rapides pendant les heures d'ouverture.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Suivre le statut de votre commande
- Initier un retour
- Annuler une commande
- Déposer une réclamation
- Demander des informations sur un produit
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de commande
- Vos données personnelles
- Motif du retour
- Description du problème
- Détails de votre compte
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés pendant les périodes de pointe, comme les jours fériés et les périodes de soldes. Pour minimiser cela, il est recommandé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser le chat en ligne pour un service plus rapide. De plus, les réponses par email du service client peuvent être retardées, prenant jusqu'à 3 à 5 jours. Pour les demandes urgentes, l'utilisation du téléphone ou du chat en direct est conseillée. Ces mesures peuvent vous aider à obtenir une résolution plus efficace de vos questions.
