Heathrow Airport Limited
Le standard téléphonique de Heathrow Airport Limited fournit des services essentiels tels que les demandes générales sur les opérations aéroportuaires, les mises à jour des vols en temps réel, l'assistance pour les objets perdus et le traitement des réclamations ou commentaires. Les appelants peuvent s'informer sur les arrivées, les départs et les retards en fournissant un numéro de vol ou une compagnie aérienne. Pour les objets perdus, une description détaillée et le dernier endroit connu sont nécessaires. Le standard fonctionne pendant les heures régulières, mais les appelants peuvent connaître des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de pointe des voyages. Il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses pour un service plus rapide. Les menus automatisés orientent les appelants vers le département approprié, ce qui nécessite de la patience pendant les périodes chargées.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut du vol
- Signaler des objets perdus
- Soumettre un commentaire
- S'informer sur les installations
- Recevoir des mises à jour en temps réel
- Résoudre une réclamation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de vol
- Détails de la compagnie aérienne
- Description de l'objet
- Dernier endroit où l'objet a été vu
- Coordonnées de contact
- Détails de la réclamation
Known issues
Les appelants font souvent face à des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les périodes de pointe des voyages. Pour minimiser les délais, il est recommandé d'appeler pendant les heures creuses ou d'utiliser les services en ligne si possible. Certains utilisateurs éprouvent des difficultés à joindre des départements spécifiques et sont souvent transférés plusieurs fois. Pour éviter cela, énoncez clairement l'objet de votre appel et demandez un transfert direct. De la patience est requise pour naviguer dans les menus automatisés, et avoir toutes les informations nécessaires à portée de main peut accélérer le processus. Ces étapes peuvent contribuer à améliorer l'efficacité de votre appel à Heathrow Airport Limited.
