TUI UK Limited
TUI UK Limited propose une gamme d'options de service client via leur numéro de contact, incluant l'assistance pour les réservations, les réclamations, les modifications de vols, les annulations et les demandes générales. La ligne est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes de voyage urgents, garantissant un soutien à tout moment. Pour les demandes générales, il est préférable d'appeler pendant les heures de bureau standard pour éviter les longues attentes. Les clients appellent souvent pour obtenir de l'aide concernant les modifications de réservation, les annulations et la résolution de problèmes liés aux voyages. Les temps d'attente peuvent être longs, particulièrement pendant les périodes de pointe comme les lundis et mercredis. Pour des temps d'attente plus courts, envisagez d'appeler le dimanche ou en dehors des heures de pointe.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Modifier les détails de la réservation
- Annuler une réservation
- Modifier les dates de vol
- Signaler une réclamation
- Demander une assistance voyage
- Vérifier le statut de la réservation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Nom complet
- Référence de réservation
- Numéro de commande
- Pièce d'identité personnelle
- Numéro de suivi
- Itinéraire de voyage
Known issues
Les clients connaissent fréquemment des temps d'attente longs, particulièrement les lundis et mercredis. Pour minimiser les temps d'attente, essayez d'appeler le dimanche ou en dehors des heures de pointe. De plus, le taux de résolution des problèmes au premier appel est faible, il peut donc être nécessaire d'escalader les questions non résolues par email ou en personne dans une boutique TUI. Être préparé avec toutes les informations nécessaires, comme votre référence de réservation et votre pièce d'identité personnelle, peut aider à rationaliser le processus et améliorer les chances d'une résolution réussie.
