EE Limited
Служба поддержки клиентов EE Limited работает круглосуточно и готова помочь с различными вопросами, включая сообщение о потерянных или украденных устройствах, решение проблем с аккаунтом, техническую поддержку, вопросы по счётам и изменение тарифных планов. Сервис разработан для быстрого и эффективного решения проблем, особенно если вы звоните с мобильного телефона EE. Время ожидания может варьироваться, но обычно оно короче по вторникам с утра. Если устройство потеряно или украдено, подготовьте данные для проверки аккаунта и информацию об устройстве. Использование конкретных фраз, таких как «потеряно или украдено», поможет быстрее пройти автоматическое меню.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить о потерянном или украденном устройстве
- Решить проблемы с аккаунтом
- Получить техническую поддержку
- Уточнить информацию по счёту
- Изменить мобильный тариф
- Подать жалобу
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные для проверки аккаунта
- Личные данные
- Информация об устройстве или SIM-карте
- Марка и модель устройства
- Номер IMEI
- Информация по счёту
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после крупных сбоев в сети. Чтобы избежать этого, звоните в нерабочее время, например по вторникам с утра. Кроме того, навигация по автоматическому меню может быть сложной. Рекомендуется использовать точные фразы, такие как «потеряно или украдено» или «говорить с оператором», чтобы ускорить обработку вашего звонка. Для более быстрого обслуживания рассмотрите возможность использования онлайн-поддержки на сайте EE, которая часто может решить проблемы без необходимости звонить.
