First Bus
First Bus предоставляет поддержку клиентов по различным вопросам, связанным с автобусными услугами, расписанием, тарифами и утерянным имуществом. Вы также можете сообщить о проблемах, таких как ошибки при оплате и расхождения в маршруте. Служба поддержки доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00. Для получения помощи в реальном времени доступен живой чат через приложение First Bus с 07:00 до 19:00 в будни и с 09:00 до 17:00 по субботам. Чтобы избежать длительного ожидания, рекомендуется звонить в спокойные периоды, обычно с 11:00 до 15:00. Услуга доступна по телефону, через живой чат или онлайн-форму обратной связи.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить расписание автобусов
- Узнать информацию о тарифах
- Сообщить об утерянном имуществе
- Решить проблемы с оплатой
- Оставить отзыв об услуге
- Получить поддержку через живой чат
- Подать жалобу
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Имя
- Контактные данные
- Суть вопроса
- Приложение First Bus
- Данные аккаунта
- Данные карты
- Номер маршрута
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик, особенно в начале и конце рабочего дня. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить с 11:00 до 15:00 для более быстрого обслуживания. Кроме того, поддержка через живой чат в приложении First Bus может испытывать задержки в периоды высокой нагрузки. Если вы столкнулись с задержками, рассмотрите возможность использования телефонной поддержки как альтернативы. Подготовка всей необходимой информации заранее, такой как номер маршрута или данные карты, также может ускорить процесс обслуживания.
