Virgin Media Limited
Служба поддержки Virgin Media для бизнес-клиентов готова помочь с техническими вопросами и запросами по счетам, связанными с широкополосным интернетом, ТВ, телефонией и мобильными услугами. Режим работы: понедельник-пятница с 08:00 до 18:00, суббота с 09:00 до 13:00. При звонке будьте готовы к возможным длительным очередям, особенно в часы пик. Часто эффективнее звонить в нерабочие часы или использовать альтернативные каналы, такие как онлайн-чат. Служба ориентирована на решение технических проблем, ответы на вопросы по счетам и управление аккаунтом для жилых и бизнес-клиентов. Подготовьте данные вашего аккаунта или бизнеса для более быстрого обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить техническую проблему
- Уточнить информацию по счету
- Управлять параметрами аккаунта
- Сообщить о сбое в услуге
- Обсудить улучшение услуги
- Проверить детали контракта
- Получить помощь с установкой
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер аккаунта
- Данные компании
- Последние счета
- Сообщения об ошибках
- Почтовый индекс
- Ответы на контрольные вопросы
- Кодовое слово
- Описание проблемы
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в нерабочие часы или использовать онлайн-чат для более быстрого ответа. Кроме того, звонок может быть переведен несколько раз перед тем, как вас соединят с нужным отделом. Четкое описание вашей проблемы и указание нужного отдела в начале разговора помогут минимизировать переводы. Подготовка всех необходимых данных аккаунта и информации безопасности перед звонком также ускорит процесс обслуживания.
