British Airways Plc
Отдел по работе с багажом British Airways предоставляет специализированные услуги для пассажиров, нуждающихся в специальной помощи. Это включает организацию помощи в аэропорту и на борту для людей с ограниченными возможностями, таких как услуга инвалидной коляски и сопровождение к самолёту и от него. Кроме того, они оказывают поддержку при бронировании доступных отпусков. Звонки обычно принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00. Основные причины для звонка включают организацию помощи и подтверждение деталей бронирования. Время ожидания может варьироваться, но обычно оно увеличивается в периоды пиковых путешествий и праздников. Для более быстрого обслуживания рекомендуется использовать онлайн-инструмент 'Управление моим бронированием'.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Организовать специальную помощь
- Забронировать доступный отпуск
- Подтвердить детали помощи
- Получить инструкции в аэропорту
- Получить поддержку при бронировании отпуска
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер бронирования
- Личные данные
- Требования к помощи
- Форма запроса доступного отпуска
- Детали путешествия
- Предварительное уведомление
Known issues
При звонке в отдел по работе с багажом British Airways вы можете столкнуться с длительным временем ожидания, особенно в периоды пиковых путешествий и праздников. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в часы низкой активности или использовать функцию 'Управление моим бронированием' в интернете для более быстрого обслуживания. Кроме того, крайне важно запросить любую специальную помощь как минимум за 48 часов до вылета, чтобы обеспечить её доступность. Если этого не сделать, помощь может быть не организована вовремя. Эти проблемы часто поступают в жалобах, поэтому планирование заранее необходимо для беспроблемного опыта.
