Brunel University London
Отдел IT Services Брунельского университета Лондона предоставляет поддержку по компьютерам, сетевым подключениям, WiFi, печати и студенческим IT-аккаунтам. Этот сервис доступен для текущих студентов и сотрудников и включает помощь с общим IT-диагностированием. Вы можете связаться с ними по телефону, электронной почте или лично в IT Support Desk. Телефонная служба работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00. Типичные причины звонков включают решение проблем с подключением, проблемы с доступом к аккаунтам и ошибки при печати. Время ожидания может варьироваться, но обычно оно дольше в начале семестра. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в непиковые часы.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить проблемы с сетью
- Исправить подключение к WiFi
- Устранить проблемы с печатью
- Помочь с IT-аккаунтами
- Предоставить общую IT-поддержку
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Студенческий/сотрудничий ID Брунельского университета
- Номер студента/сотрудника
- Описание проблемы
- Контактные данные
- Информация об устройстве
- Сообщения об ошибках
Known issues
Пользователи иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые периоды, такие как начало семестра. Чтобы избежать задержек, попробуйте звонить в непиковые часы или используйте поддержку по электронной почте для менее срочных вопросов. Если вы столкнулись с длительным ожиданием, убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация, чтобы ускорить процесс после подключения. Кроме того, личное посещение IT Support Desk может быть более быстрой альтернативой, если вы находитесь в кампусе. Всегда имейте при себе университетский ID и четкое описание вашей проблемы для более быстрого получения помощи.
