Royal Holloway, University of London
Отдел управления объектами Королевского колледжа Холлоуэй Лондонского университета предоставляет услуги IT-поддержки для студентов и сотрудников. Вы можете позвонить для получения помощи с доступом к ПК, проблемами с печатью, подключением к CampusNet, устранением неполадок программного обеспечения и проблемами с оборудованием. Услуга доступна по телефону, электронной почте, чату LiveHelp или при личном визите. Обычно для личной поддержки не требуется предварительная запись, а предоставление подробной информации может ускорить процесс решения проблемы. Хотя конкретное время ожидания не указано, звонок в непиковые часы, например в середине утра или середине дня, может сократить время ожидания. Будьте готовы описать вашу проблему и предоставить соответствующие детали для наилучшего качества обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить проблемы с доступом к ПК
- Устранить проблемы с печатью
- Устранить неполадки CampusNet
- Решить проблемы с программным обеспечением
- Отремонтировать проблемы с оборудованием
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Студенческий билет
- Служебный билет
- Описание проблемы
- Характеристики устройства
- Версия программного обеспечения
- Контактная информация
Known issues
Хотя конкретных известных проблем не зарегистрировано, рекомендуется подготовиться, собрав всю необходимую информацию перед обращением в IT Service Desk. Это включает наличие готового студенческого или служебного билета, четкое описание проблемы и все уже предпринятые вами шаги по устранению неполадок. Предоставление скриншотов также может быть полезным. По возможности звоните в менее загруженное время, чтобы избежать длительного ожидания. Помните, что подробная информация может привести к более быстрому решению, поэтому будьте тщательны в описании проблемы.
