Department for Work and Pensions
Департамент труда и пенсий (DWP) предоставляет помощь по социальным выплатам, пенсиям, алиментам и другим услугам. Люди обычно звонят для уточнения информации о пособиях, сообщения об изменении жизненных обстоятельств, подачи жалоб или апелляций. Будьте готовы к автоматическому меню и проверке личности. Время ожидания может быть длительным, особенно в часы пик или после изменения политики. Рекомендуется звонить в нерабочие часы для более быстрого ответа. DWP также предлагает онлайн-услуги, которые могут быть удобнее для некоторых задач.
Обновлено 16 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить право на получение пособия
- Подать заявление на пособие
- Сообщить об изменении обстоятельств
- Подать жалобу
- Подать апелляцию на решение DWP
- Получить информацию о статусе заявления
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер национального страхования
- Документ, удостоверяющий личность
- Информация о причине обращения
- Детали об изменении обстоятельств
- Подтверждающие документы
- Номер справки о жалобе
Known issues
Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после значительных изменений политики. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в нерабочие часы или использовать онлайн-услуги, когда это возможно. Кроме того, некоторые пользователи испытывают несколько переводов между отделами перед тем, как попасть в нужное подразделение. Чтобы этого избежать, чётко сообщите цель вашего звонка и подготовьте всю необходимую информацию. Эти меры помогут ускорить процесс и снизить уровень разочарования.
