Foreign, Commonwealth & Development Office
Министерство иностранных дел, Содружества и развития (FCDO) предоставляет различные услуги по номеру +44 20 7008 5000. Вы можете задать общие вопросы о политике, услугах и деятельности FCDO в рабочее время: понедельник-пятница с 08:00 до 18:00 и суббота с 09:00 до 13:00. Экстренная помощь британским гражданам за границей доступна круглосуточно в случаях несчастных случаев или арестов. Запросы о доступе к информации (FOI) также обрабатываются в рабочее время. Обратите внимание, что эта линия не обрабатывает запросы о визах и паспортах, такие звонки перенаправляются. Звонящие могут столкнуться с длительным временем ожидания во время международных кризисов или в пиковые периоды путешествий, но иногда доступны автоматические сообщения и опция обратного звонка.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Узнать о политике FCDO
- Запросить экстренную помощь
- Подать запрос FOI
- Получить информацию об услугах FCDO
- Сообщить о кризисе за границей
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Характер запроса
- Контактные данные
- Детали чрезвычайной ситуации
- Имя британского гражданина
- Местоположение британского гражданина
- Подробный запрос FOI
Known issues
Звонящие иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно во время международных кризисов или в пиковые периоды путешествий. Могут быть предоставлены автоматические сообщения и опция обратного звонка, при этом срочные случаи рассматриваются в приоритетном порядке. Кроме того, многие звонящие ошибочно задают вопросы о визах и паспортах, которые не обрабатываются этой линией, что вызывает разочарование. FCDO внедрила более четкие предварительные сообщения перед звонком и рекомендации на веб-сайте для снижения количества неправильно направленных запросов. Для более быстрого обслуживания убедитесь, что ваш запрос относится к компетенции FCDO, и подготовьте все необходимые детали перед звонком.
