John Radcliffe Hospital Emergency Assessment Unit
Отделение неотложной медицинской помощи больницы Джона Рэдклиффа предоставляет критически важные услуги, включая первичное медицинское обследование, плановые диагностические тесты и консультации с медицинской командой. Пациенты обычно звонят для получения информации о своем состоянии или уточнения статуса состояния близкого человека. Отделение работает с большой нагрузкой, и время ожидания может быть длительным, часто превышая четыре часа в периоды пиковой активности. Лучше всего звонить в нерабочие часы для более быстрого ответа. Отделение работает в стандартные часы работы больницы, и членам семьи рекомендуется звонить для получения обновлений вне установленных часов ограничения, чтобы избежать задержек.
Ожидаемые результаты
- Провести первичное медицинское обследование
- Провести плановые диагностические тесты
- Провести консультацию с медицинской командой
- Выдать лекарства при выписке
- Предоставить информацию о статусе пациента
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Идентификация пациента
- Детали направления
- Медицинская история
- Рецепт
- Форма согласия
- Письмо направления от врача общей практики
Известные проблемы
Длительное время ожидания — распространённая проблема в отделении неотложной медицинской помощи. Пациенты часто ждут более четырёх часов в периоды высокой активности, если их состояние не угрожает жизни. Чтобы правильно управлять ожиданиями, пациентов принимают в зависимости от клинической необходимости, и персонал предоставляет информацию об обновлениях, когда это возможно. Кроме того, доступ по телефону может быть ограничен в определённые часы, поэтому рекомендуется звонить вне этих часов для лучшего ответа. Звонки не рекомендуются до 10:00, с 13:00 по 13:30 и с 20:30 по 21:00, чтобы обеспечить эффективное общение.
Обновлено 14 дек. 2025 г.
