John Radcliffe Hospital Outpatients
Отделение амбулаторных пациентов больницы Джона Рэдклиффа может помочь с различными вопросами по телефону. Основные причины звонков включают запись, перенос или отмену амбулаторных приёмов, а также получение общей информации об услугах и отделениях больницы. Больница также предоставляет консультации в экстренных случаях и может перевести вызов в нужное отделение. Отделение неотложной помощи работает круглосуточно, остальные услуги доступны в обычные рабочие часы. Будьте готовы к возможным очередям ожидания, особенно в часы пик. Для управления задержками доступны автоматические сообщения и опция обратного звонка.
Ожидаемые результаты
- Записаться на амбулаторный приём
- Перенести приём
- Отменить приём
- Получить направления в больницу
- Перевод в нужное отделение
- Консультация в экстренных случаях
- Проверить доступность услуг
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Фамилия и имя пациента
- Дата рождения
- Номер NHS
- Название отделения
- Причина звонка
- Данные пациента
Известные проблемы
При звонках в отделение амбулаторных пациентов больницы Джона Рэдклиффа иногда возникают длительные очереди ожидания, особенно в часы пик и при попытке перевода в конкретное отделение. Для решения этой проблемы больница внедрила автоматические сообщения и опцию обратного звонка. Кроме того, некоторые звонящие испытывают трудности с поиском нужного отделения из-за сложной структуры больницы. Были введены дополнительное обучение персонала и улучшена система маршрутизации вызовов. В экстренных случаях рекомендуется звонить по номеру 999 вместо основного номера больницы.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
