John Radcliffe Hospital Patient Advice and Liaison Service (PALS)
Служба консультирования и связи с пациентами (PALS) больницы Джона Рэдклиффа предоставляет конфиденциальную поддержку и информацию пациентам, их семьям и опекунам. Работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00, с круглосуточным автоответчиком. PALS помогает с жалобами, разрешением проблем и предоставляет информацию об услугах больницы. Основные причины звонков включают получение консультации об услугах больницы, разрешение проблем и получение информации об услугах NHS. Хотя конкретное время ожидания не указано, рекомендуется звонить в рабочие часы для более быстрого решения. PALS также может посетить пациентов в палатах для оказания поддержки. Предварительная запись не требуется, услуга доступна всем пациентам, родственникам и опекунам.
Ожидаемые результаты
- Получить конфиденциальную консультацию
- Разрешить проблемы с больницей
- Подать официальную жалобу
- Получить информацию об услугах NHS
- Организовать визит в палату
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Имя пациента
- Контактные данные
- Описание проблемы
- Номер истории болезни
- Информация о палате
Известные проблемы
Некоторые пользователи иногда сталкиваются с задержками в ответах, особенно вне рабочего времени или в периоды высокой нагрузки. Для решения этой проблемы доступен круглосуточный автоответчик, а срочные вопросы можно передать дежурному руководителю пациентских услуг или операционному менеджеру. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в рабочие часы. Если возникают задержки, убедитесь, что вы предоставили все необходимые детали для более быстрого разрешения проблемы. PALS стремится оказывать своевременную поддержку, и понимание периодов пиковой нагрузки поможет правильно спланировать ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
