Liverpool City Council
Отдел жилищных вариантов Ливерпульского городского совета предоставляет необходимые услуги людям, столкнувшимся с жилищными проблемами. Вы можете получить поддержку при бездомности, консультацию по жилищным вопросам и направления в дополнительные службы поддержки. Основные причины звонков включают поиск экстренного жилья, уточнение прав на жилье и получение помощи при домашнем насилии или проблемах с психическим здоровьем. Хотя телефонные консультации и личные приёмы доступны в рабочее время, экстренная поддержка доступна через Careline вне рабочих часов. Будьте готовы к возможным очередям в пиковые периоды, но знайте, что экстренные случаи рассматриваются в приоритетном порядке. Для неспешных вопросов рекомендуется звонить в середину утра или в начало дня, чтобы избежать самого загруженного времени.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Получить поддержку при бездомности
- Получить консультацию по жилищным вопросам
- Получить доступ к экстренному жилью
- Получить направление в службы поддержки
- Подать заявку на социальное жилье
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Личные данные
- Уведомление об выселении
- Документы, подтверждающие бездомность
- Жилищные документы
- Описание потребностей в поддержке
- История жилищного статуса
Known issues
Клиенты часто сообщают о длительном времени ожидания при телефонных консультациях и личных приёмах, особенно в периоды высокого спроса. Для решения этой проблемы введена система записи на приём, и экстренные случаи рассматриваются в приоритетном порядке. Кроме того, иногда возникает нехватка экстренного жилья, особенно зимой или во время местных кризисов. В таких случаях осуществляются направления в партнёрские организации, и наиболее уязвимые случаи получают приоритет. Чтобы сократить время ожидания, звоните в менее загруженное время или воспользуйтесь онлайн-бронированием. Для срочных нужд экстренная линия помощи доступна вне рабочих часов.
