L&Q (London & Quadrant Housing Trust)
Служба поддержки L&Q (London & Quadrant Housing Trust) готова помочь с различными вопросами, включая общие справки по аренде и жилищной поддержке, сообщение о ремонте и техническом обслуживании, а также подачу жалоб. Они также предоставляют услуги перевода и устного перевода более чем на 100 языках, включая круглосуточную поддержку на британском жестовом языке (BSL). Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, кроме государственных праздников. Услуги экстренного ремонта доступны вне этих часов. Звонящие часто сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик, поэтому рекомендуется звонить рано утром для более быстрого обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Проверить статус заявки
- Сообщить о проблемах с ремонтом
- Запросить услуги переводчика
- Подать жалобу
- Уточнить статус жалобы
- Получить доступ к экстренным услугам
- Получить информацию о поддержке по аренде
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер договора аренды
- Номер ссылки клиента
- Описание проблемы с ремонтом
- Предпочитаемый язык
- Контактная информация
- Детали жалобы
Known issues
Клиенты часто жалуются на длительное время ожидания в очереди, особенно в часы пик или после крупных объявлений. Чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется звонить рано утром. Некоторые арендаторы испытывали трудности с доступом к экстренным услугам после рабочих часов; важно четко произнести слово «экстренная помощь» в начале звонка, чтобы обеспечить быстрое обслуживание. Для неспешных вопросов рассмотрите возможность использования веб-чата, доступного в стандартные часы работы. Эти шаги помогут повысить эффективность вашего звонка и снизить уровень разочарования.
