ADT Fire & Security plc
Компания ADT Fire & Security plc предоставляет комплексную поддержку клиентов через основной номер +443448001999, доступный с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Клиенты обычно звонят для управления счётом, уточнения вопросов по счетам, получения технической поддержки и подачи жалоб. Сервис также предлагает удалённые плановые проверки в рамках договоров текущего обслуживания. Основные причины звонков включают устранение неисправностей систем охранной сигнализации, организацию визитов инженеров и управление договорами обслуживания. Время ожидания может варьироваться, но звонок в начале дня может сократить время в очереди. Для неспешных вопросов доступна поддержка по электронной почте.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Управление данными счёта
- Уточнение вопросов по счетам
- Подача жалобы на услугу
- Получение технической поддержки
- Организация визита инженера
- Проведение удалённой проверки
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные счёта
- Личные документы
- Адрес объекта обслуживания
- Информация о системе
- Описание проблемы
- Активный договор обслуживания
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик или после крупных происшествий. Чтобы минимизировать это, рекомендуется звонить в начале дня или использовать электронную почту для неспешных вопросов. Иногда бывает сложно дозвониться до нужного отдела, поэтому чёткое описание характера вашего обращения поможет быстрее найти решение. Если возникают задержки с организацией визита инженера, рекомендуется повторно позвонить, отправить письмо по электронной почте и при необходимости попросить эскалацию. Эти типичные проблемы подчёркивают важность подготовки всей необходимой информации перед звонком.
