Citizens Advice
Служба Citizens Advice по номеру +448082231133 предоставляет бесплатные, конфиденциальные и беспристрастные консультации, в основном по вопросам защиты прав потребителей. Люди обращаются сюда для помощи в подаче жалоб на продавцов или для уточнения своих прав при покупке товаров и услуг. Служба также оказывает поддержку по вопросам энергоснабжения, включая претензии по счётам и поставкам, и предоставляет консультации на валлийском языке через отдельную линию. Время ожидания варьируется, но часто возникают задержки в пиковые часы, например по утрам или перед праздничными днями. При длительном времени ожидания рекомендуется использовать онлайн-чат. Служба работает с понедельника по пятницу с 09:00 до 17:00, кроме праздничных дней.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Разрешение жалоб потребителей
- Консультация по правам потребителей
- Урегулирование споров по энергоснабжению
- Поддержка на валлийском языке
- Рекомендации по вопросам с продавцами
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Почтовый индекс
- Описание проблемы потребителя
- Запрос консультанта, говорящего на валлийском
- Документы по вопросу потребителя
- Счета за коммунальные услуги
- Квитанции от продавцов
Known issues
Звонящие могут столкнуться с длительным временем ожидания, особенно по утрам или в пиковые периоды. Рекомендуется звонить позже в течение дня или воспользоваться онлайн-чатом, если он доступен. Служба не работает в праздничные дни, поэтому при срочной необходимости следует звонить в следующий рабочий день. Кроме того, жалобы, связанные с почтовыми отправлениями, невозможно решить через онлайн-чат — для этого нужно позвонить на горячую линию или заполнить онлайн-форму. Учитывая эти ограничения, планирование времени звонка с учётом этих факторов поможет получить более быстрое обслуживание.
