Ofwat (Water Services Regulation Authority)
Ofwat — Управление по регулированию водоснабжения и водоотведения — занимается регулированием услуг водоснабжения и водоотведения в Англии и Уэльсе. Люди обычно звонят, чтобы узнать о правах потребителей, отраслевых стандартах и соответствии нормативным требованиям. Ofwat также рассматривает жалобы на качество обслуживания и тарифы водоснабжающих компаний. Время ожидания варьируется и может быть особенно длительным в часы пик. Рекомендуется звонить в непиковые часы или использовать онлайн-формы для более быстрого ответа. Ofwat предоставляет консультации по вопросам лицензирования и нормативного регулирования, помогая потребителям и компаниям разобраться в своих правах и обязанностях.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Уточнить права потребителя
- Сообщить о проблемах с качеством обслуживания
- Узнать о стандартах тарификации
- Подать жалобу
- Получить консультацию по нормативным вопросам
- Разобраться в требованиях лицензирования
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Детали жалобы
- Контактная информация
- Суть вопроса
- Информация о соответствующей компании
- Номер дела (если есть)
- Вспомогательные документы
Known issues
Абоненты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Чтобы избежать этого, старайтесь звонить в непиковые часы или используйте онлайн-формы обратной связи. Для сложных жалоб важно иметь под рукой все необходимые документы и проявлять настойчивость при следующих контактах, так как эскалация может потребовать нескольких взаимодействий. Хорошая подготовка с подробной информацией поможет ускорить процесс и добиться более быстрого разрешения вопроса.
