OVO Energy Limited
Служба поддержки OVO Energy Limited для абонентов с ежемесячной оплатой предоставляет помощь по управлению счётом, технической поддержке и услугам переезда. Клиенты обычно звонят для решения вопросов по счётам, платежам, проблемам со смарт-счётчиками и обновлению адреса при переезде. Отдел работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Время ожидания может быть дольше в часы пик, особенно в понедельник и после праздников. Для более быстрого обслуживания рекомендуется звонить в нерабочие часы или использовать онлайн-чат.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить вопросы по счётам
- Обновить данные аккаунта
- Устранить проблемы со смарт-счётчиком
- Изменить тариф
- Назначить снятие показаний счётчика
- Закрыть или открыть счёт
- Обновить адрес проживания
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счёта
- Последний счёт
- Личные данные
- Серийный номер счётчика
- Новый адрес
- Дата переезда
- Финальные показания счётчика
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в понедельник и после праздников. OVO Energy рекомендует использовать онлайн-чат или звонить в нерабочие часы, чтобы сократить время ожидания. Иногда возникают расхождения в счётах, такие как неправильные начисления или задержки с корректировкой прямого дебета. Эти проблемы обычно требуют ручной проверки и корректировки агентом службы поддержки. Наличие номера вашего счёта и последнего счёта может ускорить процесс разрешения проблемы.
