OVO Energy Limited
Отдел экстренной помощи OVO Energy Limited занимается срочными проблемами, связанными с отключением электроэнергии. Вы можете сообщить об отключении электричества на вашей территории или в районе, получить информацию об текущих отключениях или обратиться за экстренной помощью. Звонки обычно принимаются в рабочие часы, но время ожидания может быть длительным в пиковые периоды, особенно после крупных отключений. Рекомендуется звонить в непиковые часы для более быстрого обслуживания. Подготовьте данные вашего счёта и адрес, чтобы ускорить процесс. При срочных проблемах безопасности сразу же запросите экстренную помощь.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить об отключении электроэнергии
- Получить информацию о статусе отключения
- Обратиться за экстренной помощью
- Описать детали отключения
- Узнать примерное время восстановления
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные вашего счёта
- Адрес
- Описание отключения
- Характер чрезвычайной ситуации
- Примерное время восстановления
- Рабочие часы
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы или после значительных отключений. Чтобы минимизировать задержки, звоните в непиковые часы или используйте онлайн-инструменты для подачи заявки, если они доступны. Кроме того, звонки могут быть перенаправлены несколько раз перед тем, как попасть в нужный отдел. Чтобы избежать этого, сразу же укажите, что вы звоните об отключении электроэнергии. Наличие под рукой данных вашего счёта и адреса также поможет ускорить процесс обслуживания.
