Scottish Water
Отдел Development Operations компании Scottish Water занимается различными задачами, связанными с водоснабжением и управлением сточными водами для проектов развития. Они оказывают поддержку и консультации по заявкам на новые подключения водопровода и канализации, запросам на отключение, а также заявкам на прокладку коммуникаций и строительство над существующими сетями. Кроме того, они предоставляют документы Distribution Operation & Maintenance Strategy (DOMS) для подрядчиков и разработчиков. Выделенная телефонная линия работает с понедельника по четверг с 08:00 до 16:00 с перерывом на обед с 12:30 до 13:30, а в пятницу с 08:00 до 14:00. Это позволяет разработчикам обсудить детали планирования или получить ответы на вопросы в удобное время. Рекомендуется избегать звонков в часы пик, чтобы минимизировать риск длительного ожидания, которое часто возникает при технических консультациях.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Подать заявку на новое подключение
- Запросить отключение воды
- Подать заявку на прокладку коммуникаций
- Запросить документы DOMS
- Получить техническую консультацию
- Узнать информацию о строительстве над сетями
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Планы развития проекта
- Техническая информация
- Заполненные формы заявок
- Детали объекта
- Запрос по электронной почте
- Данные подрядчика
Known issues
Звонящие иногда сталкиваются с длительным временем ожидания в часы пик, особенно при сложных технических вопросах. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в нерабочие часы или использовать электронную почту для неспешных вопросов. Кроме того, пользователи иногда сообщают о проблемах с доступом к онлайн-порталу, необходимому для подачи заявок. Если возникают такие сложности, рекомендуется связаться с отделом Development Operations напрямую по телефону или электронной почте для получения ручной помощи. Всегда убедитесь, что у вас под рукой есть точные планы объекта и технические документы, чтобы ускорить обработку вашего запроса как через портал, так и при ручной подаче.
