Shell Energy Retail Limited
Shell Energy Retail Limited предоставляет специализированную поддержку по вопросам коммерческих счетов энергии через отдел Business Energy. Клиенты могут решить проблемы, связанные с выставлением счетов, платежами, деталями контракта и общим управлением счетом. Служба доступна с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00. Основные причины звонков включают подачу жалоб, запрос общей информации и управление данными счета. Хотя типичное время ожидания не указано, рекомендуется звонить в начале дня, чтобы избежать пиковых часов. Для неспешных вопросов рекомендуются электронная почта и онлайн-формы как альтернатива телефонной поддержке.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить проблемы с выставлением счетов
- Подать жалобу на услугу
- Запросить детали контракта
- Управлять информацией счета
- Узнать о коммерческих услугах
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер счета
- Данные компании
- Контактная информация
- Описание проблемы
- Детали запроса
Known issues
Звонящие в отдел Business Energy компании Shell Energy Retail Limited иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в пиковые часы и периоды выставления счетов. Чтобы избежать этого, рекомендуется звонить в начале дня или использовать онлайн-форму обратной связи для более быстрого ответа. Кроме того, некоторые пользователи сообщают о сложностях с доступом к портальу своего коммерческого счета. В таких случаях рекомендуется сбросить пароль или обратиться в службу поддержки по телефону или электронной почте для получения ручной помощи. Эти меры помогут обеспечить более гладкое взаимодействие с обслуживанием клиентов Shell Energy.
