Shell Energy Retail Limited
Служба экстренной помощи по газу компании Shell Energy Retail Limited предоставляет критически важный сервис для сообщения о подозрении на утечку газа и чрезвычайных ситуациях с природным газом. Доступна 24/7, эта служба обеспечивает немедленное реагирование и эскалацию для защиты безопасности. Звонящие должны немедленно покинуть помещение и позвонить на номер экстренной помощи из безопасного места. Крайне важно не использовать электрические приборы или телефоны рядом с предполагаемой утечкой. Хотя служба предназначена для срочных ситуаций, некоторые звонящие сообщали об иногда длительном времени ожидания. Однако при чрезвычайных ситуациях необходимо оставаться на линии. Лучшее время для звонка — как только возникнуто подозрение на утечку, независимо от времени суток.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Сообщить об утечке газа
- Эскалировать чрезвычайную ситуацию
- Указать место утечки
- Описать проблему с газом
- Получить инструкции по безопасности
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Местоположение/адрес
- Описание утечки
- Контактный номер телефона
- Безопасное место для звонка
- Инструкции оператора
- Данные экстренного контакта
Known issues
При обращении в службу экстренной помощи по газу Shell Energy Retail Limited иногда сообщается о длительном времени ожидания. Несмотря на это, при чрезвычайных ситуациях крайне важно оставаться на линии, так как звонки приоритизируются по степени срочности. Звонки, не являющиеся экстренными, могут быть перенаправлены, поэтому убедитесь, что ситуация описана точно. Чтобы минимизировать время ожидания, звоните немедленно при подозрении на утечку и имейте под рукой всю необходимую информацию. Помните, что безопасность — это главное, и следование инструкциям оператора обязательно. Избегайте использования телефонов или электрических приборов рядом с предполагаемой утечкой, чтобы предотвратить дополнительные риски.
