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Department for Transport

运输部的电话线提供各种服务，包括处理一般咨询和将来电转接到相应部门。致电的常见原因包括寻求有关运输政策、法规和最新信息。总机在周一至周五上午08:30至下午17:30运营，周六上午09:00至下午13:00运营。周日关闭。来电者可能会遇到较长的等待时间，特别是在重大公告发布后或高峰时段。对于非紧急事项，建议使用在线联系表格。为避免被转接，请在通话开始时清楚地说明您的咨询性质。

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已更新 2025年12月15日

预期成果

  • 查询申请状态
  • 确认资格要求
  • 请求服务更新
  • 转接至特定部门
  • 获取运输政策信息

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 咨询的性质
  • 相关参考号码
  • 联系方式
  • 所需信息的详细信息
  • 之前的信息自由法(FOI)发布
  • 身份证明信息

Known issues

致电运输部的来电者可能偶尔会遇到较长的等待时间，特别是在高峰时段或重大公告发布后。为了缓解这一问题，建议在一天中较早的时间致电或使用在线联系表格处理非紧急咨询。此外，一些用户报告在到达正确部门之前被多次转接。在通话开始时清楚地说明您的咨询性质可以帮助减少不必要的转接。这些问题偶尔会被报告，因此提前规划可以改善您的体验。