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London Metropolitan University

伦敦城市大学课程咨询部门为学生提供关于大学课程学习、申请状态查询和一般信息咨询的帮助。服务时间为周一至周五上午09:00至下午18:00。致电的常见原因包括了解课程详情、申请流程和申请回电以进行更详细的讨论。等待时间可能会有所不同，在申请截止日期等高峰期可能会出现较长延迟。对于非紧急查询，建议使用在线表格或电子邮件。回电通常在下一个工作日返回，是获得后续支持的便利选择。

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已更新 2025年12月15日

预期成果

  • 查询申请状态
  • 了解课程详情
  • 申请回电
  • 获取在线聊天支持
  • 转接至相关部门

通话准备

在拨打电话之前，先把所有事情准备好。我们的电话分析师会验证这些要求，并在组织更改他们的脚本时进行更新。

  • 姓名
  • 联系方式
  • 学生/申请编号
  • 首选回电时间
  • 咨询内容
  • 电话号码

Known issues

用户有时会遇到较长的等待时间，特别是在申请截止日期等高峰期。为了缓解这一问题，建议对非紧急查询使用在线表格或电子邮件，因为回电通常在下一个工作日进行。另一个常见问题是营业时间外无法进行通话和在线聊天，这意味着用户必须等到第二天才能获得帮助。但是，在线表格和电子邮件可以随时提交，回复将在营业时间内提供。这些替代方案有助于管理预期并减少用户的困扰。