DPDgroup UK Ltd
Der Kundenservice von DPDgroup UK Ltd steht Ihnen bei technischen Fragen zur App zur Verfügung. Häufige Anrufsanlässe sind die Behebung von App-Problemen, Benutzerunterstützung und die Lösung von Funktionsmängeln. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Sie sollten sich auf längere Wartezeiten einstellen, besonders mittwochs, mit durchschnittlichen Wartezeiten von bis zu 3 Minuten. Eine Eskalation kann notwendig sein, da nur 7% der Probleme beim ersten Kontakt gelöst werden. Es wird empfohlen, zu Stoßzeiten wie sonntags anzurufen, um schneller bedient zu werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- App-Probleme beheben
- Benutzerunterstützung erhalten
- Funktionsmängel lösen
- Eskalation anfordern
- Tracking-Informationen bereitstellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Adresse oder Postleitzahl
- Vor- und Nachname
- Bestellnummer
- Sendungsnummer
- App-Version
- Gerätedetails
Known issues
Anrufer erleben häufig niedrige Lösungsquoten, wobei nur 7% der Probleme beim ersten Kontakt gelöst werden. Eine Eskalation oder Nachverfolgung ist oft erforderlich. Lange Wartezeiten sind üblich, besonders mittwochs, mit Wartezeiten von bis zu 3 Minuten. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie zu Stoßzeiten wie sonntags anrufen. App-Funktionsbeschwerden sind häufig, wobei Benutzer Probleme wie die Unmöglichkeit, Anweisungen hinzuzufügen, und fehlende Lieferdatensätze melden. Leider bleiben diese App-Probleme über Updates hinweg bestehen, und wirksame Lösungen sind nicht immer verfügbar.
