Transport for West Midlands
Der Kundenservice von Transport for West Midlands bietet Unterstützung bei Fragen zu öffentlichen Verkehrsmitteln, Fahrkarten und Reiseanfragen in der Region West Midlands. Häufige Gründe für Anrufe sind Fragen zur Swift-Smartcard, Fundsachen und Beschwerden oder Feedback zu Verkehrsdienstleistungen. Obwohl sie Busse und Züge nicht direkt betreiben, koordinieren sie mit verschiedenen Betreibern und leiten Anrufe entsprechend weiter. Die Wartezeiten können in Stoßzeiten oder nach Betriebsstörungen länger sein. Es ist ratsam, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen. Die besten Zeiten sind normalerweise vormittags oder früh am Nachmittag an Wochentagen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Fragen zum öffentlichen Nahverkehr beantworten
- Verkehrsbeschwerden einreichen
- Fundsachen melden
- Swift-Card-Probleme lösen
- Swift-Card-Guthaben prüfen
- Reiseinformationen bereitstellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Swift-Card-Nummer
- Persönlicher Ausweis
- Beschreibung des verlorenen Gegenstands
- Datum und Uhrzeit des Verlusts
- Servicedetails
- Fahrtdetails
Known issues
Anrufer bei Transport for West Midlands können mit längeren Wartezeiten rechnen, besonders in Stoßzeiten oder nach größeren Betriebsstörungen. Es wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen oder Online-Kontaktformulare zu nutzen, um Verzögerungen zu vermeiden. Ein weiteres Problem ist die begrenzte Unterstützung bei Fundsachen, da TfWM nur Gegenstände von ihren eigenen Diensten bearbeitet. Für andere Betreiber müssen Anrufer diese direkt kontaktieren. Um Ihr Erlebnis zu verbessern, halten Sie alle notwendigen Informationen vor dem Anruf bereit, wie Ihre Swift-Card-Nummer und persönliche Ausweisdokumente für kartenbezogene Anfragen.
