Medien Call Guides
Verifizierte Telefonnummern gepaart mit praktischen Anrufleitfäden. Überprüfen Sie die Vorbereitungsanforderungen, erwarteten Ergebnisse und bekannten Probleme, bevor Sie einen Anruf tätigen.
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Sky TV
Kunden rufen häufig an, um Hilfe bei ihren Sky TV-Konten zu erhalten, Abrechnungsprobleme zu lösen oder technischen Support für ihre Dienste zu erhalten. Obwohl der Service rund um die Uhr verfügbar ist, können die Wartezeiten variieren, wobei längere Wartezeiten typischerweise in Spitzenzeiten und freitags gemeldet werden. Für schnellere Unterstützung wird empfohlen, in Off-Peak-Zeiten wie früh morgens oder Mitte der Woche anzurufen. Eine Kontobestätigung ist für personalisierten Support erforderlich, und Kunden können sich auch über Live-Chat oder E-Mail an den Support wenden.
Sky Media (Sky UK Limited)
Wenn Sie diese Nummer anrufen, können Sie sich von Montag bis Freitag über verfügbare Werbemöglichkeiten informieren. Das Gespräch umfasst typischerweise die Diskussion von Unternehmensdetails und spezifischen Anforderungen Ihrer Werbekampagne. Obwohl genaue Wartezeiten nicht angegeben sind, empfiehlt es sich, während der üblichen Geschäftszeiten anzurufen, um schnelle Unterstützung zu gewährleisten. Diese Leitung ist speziell für Werbeanfragen vorgesehen und bietet einen direkten Kanal für Unternehmen, die Sky Medias umfangreiche Reichweite nutzen möchten.
Places for People
Dieser Service ist abends, am Wochenende und an Feiertagen verfügbar und richtet sich speziell an Medienmitarbeiter. Das Pressebüro bearbeitet Anfragen zu Medienberichterstattung, Pressemitteilungen und dringenden Nachrichtengeschichten. Anrufer ohne Medienbezug werden normalerweise aufgefordert, während der regulären Geschäftszeiten anzurufen. Die Wartezeiten können variieren, aber der Service ist darauf ausgelegt, dringende Medienbedürfnisse schnell zu bearbeiten. Es ist ratsam, abends oder am Wochenende anzurufen, um die schnellste Antwort zu erhalten.
Ofcom Media Office
Journalisten können anrufen, um offizielle Stellungnahmen zu erhalten, Interviews zu vereinbaren oder Fragen zu Ofcoms Aktivitäten zu stellen. Beschwerden über Mediainhalte, einschließlich der BBC, werden hier ebenfalls bearbeitet, wobei BBC-Beschwerden jedoch zunächst das eigene Beschwerdeverfahren der BBC durchlaufen müssen. Die Wartezeiten können während intensiver Nachrichtenzyklen länger sein, daher ist es ratsam, außerhalb der Spitzenzeiten anzurufen. Das Büro ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar.
NOW TV (Sky UK Limited)
Dieser Service ist täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr erreichbar. Kunden können barrierefreie Formate anfordern, Unterstützung für Menschen mit Behinderungen erhalten und weitere Anpassungen beantragen. Es ist wichtig zu wissen, dass diese Leitung ausschließlich für Anfragen zur Barrierefreiheit gedacht ist. Anrufe zu Problemen mit dem TV-Streaming werden an den Online-Support oder den Live-Chat weitergeleitet. Die Wartezeiten können unterschiedlich ausfallen, aber Anrufe außerhalb der Stoßzeiten können Verzögerungen reduzieren. Die Berater sind speziell geschult, um Anfragen zur Barrierefreiheit effizient zu bearbeiten und allen Kunden ein unterstützendes Erlebnis zu bieten.
