NOW Broadband & Calls (Sky UK Limited)
NOW Broadband & Calls, Teil von Sky UK Limited, bietet telefonischen Support für Breitband- und Telefondienste an. Kunden können ihre Konten verwalten, Abrechnungsfragen klären, technische Unterstützung erhalten und Kündigungen oder Beschwerden bearbeiten. Der Support ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Kunden mit reinem TV-Paket müssen den Live-Chat nutzen. Die Wartezeiten können besonders in den Stoßzeiten lang sein, daher ist es ratsam, außerhalb dieser Zeiten anzurufen. Eine Kontobestätigung ist für die meisten Anfragen erforderlich, und Techniker-Termine müssen bis 15:30 Uhr des vorherigen Arbeitstages umgebucht werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Kontodaten verwalten
- Abrechnungsprobleme lösen
- Breitbandprobleme beheben
- Techniker-Besuche vereinbaren
- Servicebeschwerden registrieren
- Neue Telefonleitung aktivieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Name des Kontoinhabers
- Serviceadresse
- Sicherheitsfragen beantworten
- Bevorzugte Terminzeiten
- Problembeschreibung
- Beschwerde-Details
Known issues
Kunden müssen häufig lange Wartezeiten in Kauf nehmen, besonders während der Stoßzeiten. Um dies zu vermeiden, rufen Sie am besten außerhalb dieser Zeiten an oder nutzen Sie die Online-Ressourcen auf der NOW-Website. Für TV-bezogene Anfragen ist telefonischer Support nicht verfügbar – verwenden Sie stattdessen den Live-Chat. Das Umbuchen von Techniker-Terminen ist schwierig, wenn dies nicht bis 15:30 Uhr des vorherigen Arbeitstages erfolgt. Planen Sie daher rechtzeitig ein und kontaktieren Sie den Kundenservice frühzeitig, um Probleme zu vermeiden.
