ScottishPower Energy Retail Limited
Die Zentrale von ScottishPower Energy Retail Limited bietet wesentliche Dienstleistungen wie Kontoverwaltung, Serviceeinrichtung oder -kündigung, technischen Support und Beschwerdebeilegung. Kunden rufen häufig wegen Abrechnungsfragen, Tarifwechsel und zur Verwaltung ihrer Energiekonten an. Die Einrichtung oder Kündigung von Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden wird ebenfalls hier bearbeitet. Der technische Support umfasst Hilfe bei Messfragen und Versorgungsunterbrechungen. Das Büro ist während der Geschäftszeiten erreichbar, und Anrufer sollten sich auf mögliche Wartezeiten vorbereiten, besonders während Spitzenzeiten oder Abrechnungsperioden. Es wird empfohlen, während der Nebenzeiten anzurufen, um schneller bedient zu werden.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Abrechnungsfragen verwalten
- Energietarif wechseln
- Neue Versorgung einrichten
- Bestehenden Service kündigen
- Servicebeschwerden lösen
- Bei Messfragen unterstützen
- Energieberatung bereitstellen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Persönliche Ausweisdaten
- Adressangaben
- Identitätsnachweis
- Messdaten
- Beschwerdebeschreibung
Known issues
Kunden erleben häufig lange Wartezeiten, besonders während Spitzenzeiten und Abrechnungsperioden. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, während der Nebenzeiten anzurufen oder Online-Services zu nutzen, wenn möglich. Abrechnungsabweichungen werden gelegentlich gemeldet und erfordern eine Eskalation an die Abteilung Abrechnung für eine manuelle Überprüfung. Darüber hinaus haben einige Kunden Schwierigkeiten, ungelöste Beschwerden zu eskalieren. In solchen Fällen kann das Anfordern einer formalen Beschwerde-Referenznummer und die Bitte um Eskalation an einen Manager helfen, das Problem effektiver zu lösen.
