EE Limited
El Servicio de Atención al Cliente de EE Limited está disponible 24/7 para ayudarte con diversos problemas, incluyendo reportar dispositivos perdidos o robados, resolver problemas de cuenta, proporcionar soporte técnico, gestionar consultas de facturación y cambios de plan. El servicio está diseñado para brindarte asistencia rápida y eficiente, especialmente si llamas desde un móvil de EE. Los tiempos de espera pueden variar, pero generalmente son más cortos los martes por la mañana. Si has perdido o te han robado un dispositivo, debes estar preparado con los detalles de verificación de tu cuenta e información del dispositivo. Usar frases específicas como 'perdido o robado' te ayudará a navegar el menú automatizado de forma más efectiva.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar dispositivo perdido o robado
- Resolver problemas de cuenta
- Solicitar soporte técnico
- Consultar sobre facturación
- Cambiar plan móvil
- Presentar una reclamación
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de verificación de cuenta
- Identificación personal
- Detalles del dispositivo o SIM
- Marca y modelo
- Número IMEI
- Información de facturación
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante horas pico o después de interrupciones importantes del servicio. Para evitar esto, intenta llamar en horas de menor demanda, como los martes por la mañana. Además, navegar por el menú telefónico automatizado puede ser complicado. Se recomienda usar frases directas como 'perdido o robado' o 'hablar con un agente' para acelerar tu llamada. Para un servicio más rápido, considera usar las opciones de soporte en línea disponibles en el sitio web de EE, que a menudo pueden resolver problemas sin necesidad de hacer una llamada telefónica.
