HomeServe Membership Ltd
HomeServe Membership Ltd proporciona soporte de accesibilidad por teléfono de texto para clientes que requieren adaptaciones. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones comunes para llamar incluyen solicitar ayuda con funciones de accesibilidad, conocer las opciones de servicio y resolver problemas relacionados con la accesibilidad. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, llamar a media mañana o primeras horas de la tarde puede reducir los tiempos de espera. HomeServe se esfuerza por cumplir con las directrices de accesibilidad y puede grabar las llamadas para garantizar la calidad. Los cargos por llamadas a números 03 son estándar y pueden estar incluidos en sus planes de llamadas.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Solicitar soporte de accesibilidad
- Consultar sobre servicios de teléfono de texto
- Resolver problemas de accesibilidad
- Actualizar información de contacto
- Proporcionar comentarios sobre los servicios
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Dispositivo de teléfono de texto
- Detalles de membresía
- Detalles de cuenta
- Información de contacto
- Detalles de la solicitud de accesibilidad
- Naturaleza de la consulta
Known issues
Se han reportado problemas ocasionales con la accesibilidad del sitio web, donde algunas páginas pueden no cumplir completamente con los estándares W3C. HomeServe está trabajando activamente para mejorar el cumplimiento y la experiencia del usuario. Si encuentra dificultades, considere contactar directamente al soporte para obtener ayuda. Para evitar posibles frustraciones, asegúrese de que su dispositivo de teléfono de texto funcione correctamente antes de llamar. Además, tener sus detalles de membresía y cuenta listos puede acelerar el proceso. Las llamadas pueden grabarse con fines de calidad, y se aplican cargos estándar para números 03, que pueden estar incluidos en su plan de llamadas.
