HomeServe Membership Ltd
El servicio de atención al cliente de HomeServe Membership Ltd está disponible para asistirte con una variedad de trámites, incluyendo consultas generales, asistencia de emergencia, reclamaciones y problemas de facturación. Puedes contactarlos de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen hacer una reclamación, programar reparaciones y discutir cambios en la facturación o póliza. Los tiempos de espera pueden ser más largos los viernes, por lo que es recomendable llamar los miércoles o lunes por la mañana para una respuesta más rápida. Asegúrate de tener tu número de póliza y los detalles relevantes listos para una experiencia más fluida.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar detalles de la póliza
- Solicitar asistencia de emergencia
- Presentar una reclamación de reparación
- Discutir problemas de facturación
- Actualizar datos de contacto
- Cambiar preferencias de marketing
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Información de la cuenta
- Domicilio
- Descripción del problema
- Identificación personal
- Detalles de facturación
Known issues
Un problema común reportado por los clientes son los largos tiempos de espera, especialmente los viernes. Para evitar esto, intenta llamar los miércoles o lunes por la mañana cuando las líneas suelen estar menos saturadas. Si experimentas esperas prolongadas, considera utilizar los servicios en línea para asuntos no urgentes. Ten siempre tu número de póliza y los detalles relevantes a mano para agilizar el proceso. Para emergencias, asegúrate de describir claramente el problema y proporciona tu domicilio para una asistencia rápida.
