HSBC UK Bank plc
El departamento de Banca Empresarial Internacional de HSBC UK Bank plc ofrece soporte para HSBCnet, incluyendo asistencia técnica, acceso a cuentas e consultas de transacciones. Los clientes también pueden reportar tokens de seguridad perdidos o robados, así como enviar comentarios o presentar reclamaciones sobre los servicios de HSBCnet. El soporte telefónico está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 hora del Reino Unido, excepto festivos. Los tiempos de espera pueden variar, especialmente durante horas pico o incidentes del sistema. Utilizar la función 'Llamarnos' de la aplicación HSBCnet Mobile puede acelerar el proceso al omitir preguntas de seguridad, permitiendo una conexión directa con un agente.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Obtener soporte técnico de HSBCnet
- Reportar token HSBCnet perdido
- Enviar comentarios sobre HSBCnet
- Presentar reclamaciones sobre HSBCnet
- Realizar consultas de transacciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Identificación personal
- Acceso a la aplicación HSBCnet Mobile
- Número de serie del token
- Detalles de la reclamación
- Autenticación del llamante
Known issues
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados durante horas pico o interrupciones del sistema. Para mitigar esto, intenta llamar más temprano en el día o utiliza la aplicación HSBCnet Mobile para una autenticación y conexión más rápida. La autenticación manual también puede ser lenta; usar la función 'Llamarnos' de la aplicación ayuda a omitir preguntas de seguridad. Estos pasos pueden reducir significativamente los retrasos y mejorar la experiencia de llamada, garantizando un acceso más rápido a los servicios necesarios.
