HSBC UK Bank plc
El Servicio de Atención al Cliente de HSBC UK Bank plc está disponible para clientes de banca personal todos los días de 08:00 a 20:00. Puede llamar para obtener ayuda con consultas sobre su cuenta, registrarse en la banca telefónica, gestionar reclamaciones o reportar tarjetas perdidas o robadas. Las razones más comunes para llamar incluyen resolver problemas de cuenta, configurar la banca telefónica y presentar reclamaciones. Los tiempos de espera pueden ser más largos durante las horas punta, como la hora de comer y después del trabajo. Para un servicio más rápido, considere llamar durante las horas de menor demanda o utilice el chat en línea disponible a través de la aplicación móvil de HSBC y el sitio web.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver consultas sobre la cuenta
- Registrarse en la banca telefónica
- Presentar una reclamación
- Reportar tarjetas perdidas o robadas
- Solicitar reemplazo de tarjeta
- Verificar la seguridad de la cuenta
- Obtener número de referencia para reclamaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Código de clasificación
- Identificación personal
- Número de tarjeta
- Detalles de la reclamación
- Información del cliente
Known issues
Los clientes suelen experimentar largos tiempos de espera durante las horas punta, como la hora de comer y después del trabajo. Para evitar retrasos, intente llamar durante las horas de menor demanda o utilice el chat en línea para obtener respuestas más rápidas. Algunos clientes reportan confusión con el enrutamiento de llamadas; indicar claramente su motivo al inicio puede ayudar. Asegúrese de tener toda la identificación necesaria y los detalles de su cuenta listos para evitar retrasos durante la verificación de seguridad. Si encuentra problemas, tener su número de cuenta e identificación personal a mano puede acelerar el proceso.
