Metro Bank PLC
Metro Bank PLC ofrece una variedad de servicios a través de su número de atención al cliente, incluyendo consultas de cuenta, activación de tarjetas, reporte de fraude, consultas hipotecarias e intercambio de cuentas. Los clientes pueden llamar para consultas generales sobre cuentas personales, saldos, transacciones y más. La activación de tarjetas y el reporte de fraude están disponibles todos los días, con servicios de fraude operando 24/7. Los servicios hipotecarios e intercambio de cuentas tienen horarios específicos entre semana. Las razones comunes para llamar incluyen activar tarjetas nuevas, reportar fraude e intercambiar cuentas. Típicamente, los tiempos de espera son más largos durante las horas pico, como los lunes y viernes. Para un servicio más rápido, considera llamar durante horas de menor demanda o utilizar recursos en línea.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Consultar saldos de cuenta
- Activar tarjetas de débito/crédito
- Reportar fraude o estafas
- Consultar sobre hipotecas
- Cambiar de banco
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cliente
- Identificación personal
- Detalles de la tarjeta
- Detalles de la cuenta
- Descripción del incidente
- Número de cuenta hipotecaria
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados durante las horas pico, particularmente los lunes y viernes. Para evitar demoras, es recomendable llamar durante horas de menor demanda o utilizar servicios en línea cuando sea posible. Además, Metro Bank no ofrece chat en vivo, por lo que el teléfono y las redes sociales son los canales de soporte principal. Ocasionalmente, hay demoras en la verificación de cuenta o en el procesamiento de cambios de cuenta. Tener todos los documentos necesarios listos puede ayudar a acelerar estos procesos. Para problemas de fraude inmediatos, el banco proporciona una línea de atención 24/7.
