Monzo Bank Ltd
Monzo Bank Ltd ofrece soporte telefónico para diversas necesidades bancarias, incluyendo asistencia con problemas de cuenta, pagos urgentes y consultas bancarias generales. La línea telefónica está disponible de 7am a 8pm para consultas no urgentes, mientras que el chat dentro de la app está disponible 24/7 para una asistencia más rápida. Las razones comunes para llamar incluyen resolver problemas de acceso a la cuenta y gestionar cuentas empresariales. Los tiempos de espera típicos pueden ser más largos durante las horas pico o en situaciones urgentes, por lo que se recomienda usar el chat dentro de la app para obtener respuestas más rápidas. El soporte telefónico es limitado para ciertas tareas, como actualizar datos de contacto, que deben realizarse a través de la app.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas de cuenta
- Asistir con pagos urgentes
- Gestionar cuentas empresariales
- Recuperar acceso perdido
- Responder consultas bancarias generales
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la cuenta Monzo
- Documento de identidad personal
- Nombre completo
- Número de cuenta Monzo
- Dirección de correo electrónico
- Nuevos datos de contacto
Known issues
Algunos usuarios experimentan tiempos de espera prolongados en el soporte telefónico, especialmente durante las horas pico o en situaciones urgentes. Para evitar retrasos, es recomendable usar el chat dentro de la app para obtener respuestas más rápidas. Además, ciertos cambios como actualizar números de teléfono o direcciones de correo electrónico no se pueden completar por teléfono y deben realizarse a través de la app de Monzo. Para consultas no urgentes, el soporte telefónico puede ser más lento, por lo que planificar las llamadas durante horas de menor demanda puede ser beneficioso. Utilizar la app para la mayoría de las necesidades de soporte garantiza un proceso de resolución más eficiente.
