Nationwide Building Society
El departamento de Consultas Internacionales de Nationwide Building Society puede ayudarte con una variedad de necesidades bancarias. Los clientes pueden recibir ayuda con la gestión de cuentas, incluyendo consultas sobre saldos y pagos tanto para cuentas personales como empresariales. Se ofrece soporte hipotecario para clientes existentes, cubriendo consultas sobre pagos y cambios de tipos de interés. Además, el departamento proporciona información sobre cuentas de ahorro e ISAs. También puedes presentar reclamaciones y comentarios sobre los servicios. Normalmente, las llamadas se atienden durante el horario de funcionamiento, pero los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta. Es recomendable llamar durante las horas de menor afluencia para recibir un servicio más rápido.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Ayuda con consultas de cuenta
- Soporte para clientes con hipoteca
- Información sobre ahorros
- Presentar reclamaciones
- Cambiar tipos de hipoteca
- Consultar tipos de interés de ISA
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos de la cuenta
- Identificación personal
- Número de cuenta hipotecaria
- Detalles de la reclamación
- Información de contacto
- Número de afiliado
Problemas conocidos
Los clientes frecuentemente experimentan largos tiempos de espera, especialmente durante las horas punta o después de anuncios importantes. Para evitar demoras, se recomienda llamar durante las horas de menor afluencia o utilizar los servicios en línea cuando sea posible. Además, algunos clientes reportan ser transferidos varias veces antes de llegar al departamento correcto. Para minimizar esto, explica claramente tu consulta y el departamento que necesitas al inicio de la llamada. Estas estrategias pueden ayudarte a agilizar tu experiencia y reducir la frustración.
