Nationwide Building Society
El departamento de Tarjetas Perdidas y Robadas de Nationwide Building Society ofrece servicios esenciales para gestionar tarjetas perdidas o robadas. Las razones más comunes para llamar incluyen reportar una tarjeta perdida, solicitar un reemplazo y verificar el estado de un reporte. El departamento también asiste con gestión de cuentas, servicios hipotecarios, ahorros e inversiones, apoyo en tarjetas de crédito y préstamos, y servicios de seguros. Los tiempos de espera típicos pueden ser más largos durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar en horarios de menor demanda. Tener listos los detalles de tu cuenta o póliza puede acelerar el proceso, ya que las llamadas pueden ser grabadas con fines de capacitación y cumplimiento normativo.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar tarjeta perdida
- Solicitar reemplazo de tarjeta
- Verificar estado del reporte
- Resolver consultas sobre la cuenta
- Recibir asesoramiento hipotecario
- Acceder a información de ahorros
- Obtener apoyo con préstamos
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Identificación personal
- Número de póliza
- Detalles de la cuenta hipotecaria
- Fecha de nacimiento
- Domicilio
Problemas conocidos
Los clientes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas pico o después de cambios importantes en los servicios. Para evitar demoras, se recomienda llamar durante horarios de menor demanda o utilizar servicios en línea cuando sea posible. Además, los procesos de verificación de cuenta a veces pueden tomar más tiempo del esperado, especialmente para cuentas nuevas o después de fusiones. Para mitigar esto, asegúrate de tener lista toda la identificación requerida y los detalles de la cuenta antes de llamar. Esta preparación puede ayudar a agilizar el proceso de verificación y reducir los tiempos de espera.
